Pertanyaan Umum

SiniSlot adalah platform pemesanan, janji temu, dan pengelolaan slot untuk UKM Malaysia. Bisnis dapat mengelola layanan, jadwal, kapasitas, staf, formulir pelanggan, pembayaran, dan catatan melalui dasbor, sedangkan pelanggan dapat memesan melalui WhatsApp atau halaman pemesanan publik.

SiniSlot dirancang untuk bisnis berbasis janji temu dan kapasitas, seperti salon, barbershop, klinik, bengkel, tutor, konsultan, studio, fasilitas olahraga, dan bisnis jasa lainnya di Malaysia.

Tidak. Pelanggan dapat memesan melalui WhatsApp atau halaman pemesanan publik milik bisnis tanpa membuat akun SiniSlot atau mengunduh aplikasi lain.

SiniSlot memeriksa jadwal layanan, jam operasional, kapasitas, dan reservasi yang sudah ada secara real time. Slot yang penuh atau tidak tersedia tidak akan ditawarkan untuk pemesanan baru.

Ya. Bisnis dapat mengatur layanan, harga, durasi, ketersediaan, dan formulir pemesanan khusus. Batasnya bergantung pada paket SiniSlot yang sedang digunakan bisnis tersebut.

SiniSlot saat ini dirancang untuk bisnis Malaysia, harga dalam MYR, akun Stripe Malaysia, FPX, GrabPay, dan LHDN MyInvois. Ketersediaan serta fitur pembayaran untuk negara lain belum dijanjikan saat ini.

Ya, jika bisnis telah mengaktifkan pembayaran pemesanan online dan menyelesaikan verifikasi Stripe. Bisnis dapat menetapkan tanpa pembayaran online, deposit tetap, deposit persentase, atau pembayaran penuh.

Bisnis Malaysia yang memenuhi syarat dapat menawarkan Card, FPX, dan GrabPay melalui Stripe. Hanya metode yang aktif untuk akun Stripe bisnis tersebut yang muncul saat checkout, sehingga ketersediaannya dapat berbeda menurut bisnis atau transaksi.

Pembayaran diproses oleh Stripe untuk akun Stripe terhubung milik bisnis. Dana tersebut adalah uang merchant yang menjadi hak bisnis, bukan Pitis dan bukan pembayaran langganan SiniSlot.

Pemesanan berbayar hanya dikonfirmasi setelah SiniSlot menerima konfirmasi pembayaran terverifikasi dari Stripe. Kembali ke SiniSlot atau sekadar melihat layar berhasil di browser tidak mengesampingkan status pembayaran Stripe.

Slot sementara biasanya ditahan sekitar 30 menit selama Stripe Checkout terbuka. Jika pembayaran belum dikonfirmasi sebelum masa penahanan berakhir, slot tersebut dapat dilepas untuk pelanggan lain.

Ya. Biaya pemesanan Stripe harus sekurang-kurangnya RM2.00. Layanan gratis atau kebijakan pembayaran yang menghasilkan RM0 akan melewati Stripe; jumlah terhitung antara RM0.01 dan RM1.99 tidak dapat ditagih melalui checkout ini.

Ya. Setelah pembayaran berhasil, SiniSlot mengirim tautan tanda terima pribadi yang aman melalui WhatsApp jika pengiriman WhatsApp tersedia. Tanda terima menampilkan total pemesanan dan pembayaran serta diperbarui ketika pengembalian dana dicatat; tanda terima tidak menampilkan detail kartu lengkap atau pengenal publik Stripe.

Bisnis yang menerima pemesanan menetapkan kebijakan pembatalan dan pengembalian dananya serta memutuskan apakah pengembalian dana perlu diberikan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Pemesanan berbayar tidak dapat dibatalkan melalui alur layanan mandiri pelanggan; hubungi bisnis tersebut. Waktu penerimaan pengembalian dana bergantung pada Stripe, metode pembayaran, serta bank atau penyedia dompet pelanggan.

Jangan membayar untuk kedua kalinya. Simpan referensi pemesanan atau tanda terima, tunggu sebentar untuk rekonsiliasi pembayaran, lalu hubungi bisnis tersebut. Jika bisnis tidak dapat menyelesaikannya, hubungi support@sinislot.shop dengan referensi pemesanan, tetapi jangan pernah mengirim detail kartu lengkap, kata sandi, atau kode sekali pakai.

Pemilik akun membuka Pengaturan Pembayaran, menghubungkan atau membuat akun Stripe, menyelesaikan proses onboarding Stripe, lalu menunggu hingga pembayaran masuk dan pencairan dana diaktifkan. Setelah itu, pemilik dapat memilih kebijakan pembayaran pemesanan dan menggunakan metode pembayaran yang aktif pada akun terhubung.

Pemilik akun dapat memilih tanpa pembayaran online, deposit tetap, deposit persentase, atau pembayaran penuh. Kebijakan yang dipilih berlaku saat pemesanan, sedangkan layanan dengan harga RM0 tetap gratis dan melewati Stripe.

Tidak. Pengaturan Pembayaran hanya dapat diakses oleh pemilik akun bisnis. Akses staf terbatas pada izin operasional yang diberikan pemilik dan tidak mencakup onboarding Stripe, kebijakan pembayaran, saldo, detail bank, atau pencairan dana.

Pengaturan Pembayaran menampilkan ringkasan hanya-baca mengenai saldo MYR yang tersedia dan tertunda, jadwal pencairan, serta catatan pencairan terbaru. Pengelolaan rekening bank, penarikan, perubahan pencairan, dan kendali keuangan lengkap tetap berada di Stripe Dashboard yang aman.

SiniSlot memfasilitasi pembayaran langsung ke akun Stripe terhubung milik UKM dan menampilkan informasi akun secara terbatas. SiniSlot tidak menyediakan rekening bank, dan dasbor saat ini tidak memulai penarikan atau mengubah detail bank UKM.

Card, FPX, atau GrabPay mungkin masih tertunda, tidak aktif, dibatasi, atau tidak didukung untuk akun terhubung atau transaksi tersebut. Pemilik harus memeriksa Pengaturan Pembayaran dan persyaratan verifikasi Stripe yang masih belum diselesaikan.

Tidak. Saldo Stripe adalah pembayaran pelanggan yang menjadi milik UKM. Pitis adalah kredit platform SiniSlot terpisah yang digunakan untuk langganan dan penggunaan platform yang memenuhi syarat; 1 Pitis saat ini bernilai RM1 untuk pencatatan dompet dan tidak dapat ditarik sebagai pendapatan merchant.

SiniSlot dapat menyediakan notifikasi dasbor, notifikasi Web Push jika diaktifkan, dan pesan pemesanan WhatsApp. Pengiriman bergantung pada ketersediaan browser, perangkat, jaringan, dan penyedia pihak ketiga, sehingga dasbor tetap menjadi tampilan operasional yang menjadi acuan utama.

Pengguna yang berwenang dapat mengelola detail dan status pemesanan melalui dasbor Pemesanan. Pembatalan berbayar menggunakan alur khusus pengembalian dana dan pembatalan agar status pengembalian dana Stripe tetap selaras dengan catatan pemesanan.

Ya, paket berbayar yang memenuhi syarat mencakup alat E-Invoice dan pengaturan LHDN MyInvois. Bisnis tetap bertanggung jawab atas keakuratan detail wajib pajak, klasifikasi, keputusan pengajuan, penyimpanan catatan, dan kepatuhan terhadap persyaratan LHDN yang berlaku.

Tidak. Tanda terima pembayaran ringkas mengonfirmasi informasi pemesanan dan pembayaran; tanda terima tersebut tidak otomatis menjadi E-Invoice yang divalidasi LHDN, faktur pajak, atau bukti bahwa pengajuan telah diterima oleh MyInvois.

SiniSlot saat ini menawarkan Free, Mula seharga RM29 per periode langganan 30 hari, Hebat seharga RM59, dan Empayar seharga RM199. Batas pemesanan, layanan, formulir, staf, dukungan, keuangan, dan E-Invoice berbeda menurut paket; lihat halaman Harga untuk perbandingan terbaru.

Bisnis mengisi ulang Pitis melalui Dompet menggunakan Stripe Checkout. Biaya paket berbayar dipotong dari Dompet Pitis setiap 30 hari selama saldonya mencukupi. Pembelian platform ini terpisah dari pembayaran pemesanan pelanggan.

Stripe mengumpulkan dan memproses kredensial pembayaran melalui checkout yang dihosting Stripe. SiniSlot tidak menyimpan nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, kata sandi perbankan online, atau kode pembayaran sekali pakai. Kontrol akses, webhook bertanda tangan, koneksi terenkripsi, dan tautan tanda terima terbatas melindungi alur pemesanan terkait.

Tidak. Chatbot memberikan panduan umum mengenai produk dan dapat menggunakan Google Gemini untuk menghasilkan jawaban. Chatbot tidak boleh dijadikan acuan untuk nasihat hukum, pajak, akuntansi, keuangan, atau sengketa pembayaran, dan pengguna tidak boleh memasukkan kredensial pembayaran sensitif atau informasi rahasia ke dalam chat.

Gunakan halaman Kontak atau kirim email ke support@sinislot.shop untuk bantuan platform dan akun. Pelanggan harus terlebih dahulu menghubungi bisnis tempat mereka memesan untuk pelaksanaan layanan, perubahan janji temu, pembatalan, pengembalian dana, atau kebijakan khusus merchant.